KPI : définition, rôle et méthode pour bien les choisir
Un KPI, Key Performance Indicator, est un indicateur de performance qui permet de mesurer l’avancement d’une activité vers un objectif précis. Simple dans son principe, redoutable dans la pratique — à condition de ne pas tomber dans le piège de mesurer tout ce qui est mesurable plutôt que ce qui compte vraiment. Dans beaucoup d’équipes,